Chính sách đổi trả

Trà Tuệ Tâm hỗ trợ đổi, trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng. Trà Tuệ Tâm bán hàng trực tuyến, không có cửa hàng nhận đổi trả trực tiếp; mọi yêu cầu đổi trả được xử lý qua hotline và gửi hàng qua bưu điện / đơn vị vận chuyển.

1. Sản phẩm lỗi, giao sai, thiếu hoặc hư hỏng khi vận chuyển

  • Quý khách được kiểm tra hàng khi nhận và có thể từ chối nhận hàng ngay nếu phát hiện sai sót.
  • Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, quý khách được trả hàng để hoàn lại 100% tiền hoặc đổi sản phẩm mới, tùy lựa chọn.
  • Trà Tuệ Tâm chịu toàn bộ phí vận chuyển gửi trả và gửi lại (hoàn lại phí gửi trả cho quý khách).

2. Đổi do sản phẩm không phù hợp nhu cầu

  • Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.
  • Chi phí vận chuyển phát sinh khi đổi hàng trong trường hợp này do quý khách thanh toán.
  • Trường hợp này áp dụng đổi sản phẩm, không áp dụng trả hàng hoàn tiền.

3. Điều kiện sản phẩm đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì, nhãn mác (trừ trường hợp sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng khi vận chuyển).

4. Cách gửi yêu cầu đổi trả

  • Liên hệ hotline 0818833029 hoặc email lethiencmax@gmail.com, cung cấp mã đơn hàng, lý do và hình ảnh sản phẩm (nếu có lỗi).
  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi qua bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển về địa chỉ: Khu 15 (Hùng Sơn), Xã Lâm Thao, Tỉnh Phú Thọ, Việt Nam.

5. Hoàn tiền

  • Tiền được hoàn trong vòng 1 ngày kể từ khi Trà Tuệ Tâm nhận lại sản phẩm, bằng chuyển khoản vào tài khoản quý khách cung cấp.

Mọi thắc mắc về đổi trả, vui lòng liên hệ Trà Tuệ Tâm để được hỗ trợ nhanh chóng.